ถ้าจะถามถึงจำนวนธุรกิจบนโลกออนไลน์ตอนนี้คงนับกันไม่หมดเพราะมีเกิดขึ้นใหม่อยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน สิ่งสำคัญที่ทำให้ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งกลายเป็นช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั่นก็เป็นเพราะธุรกิจทั้งเล็กใหญ่เหล่านี้ โดยเฉพาะหากคุณเป็นธุรกิจใหม่ไม่ว่าจะเป็น SME หรือ Start Up การแข่งขันด้วยดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งถือเป็นตัวแปรสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่หรือไปได้เลยทีเดียว มาดูเทคนิคการมัดใจลูกค้าด้วยดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งกันดีกว่าว่ามีวิธีใดบ้าง

 

รู้ให้แน่ว่าที่แท้ใครคือลูกค้า

หลากหลายธุรกิจที่ต้องล้มหายตายจากไปจากวงการนั้นมากกว่าครึ่งที่ทำพลาดในเรื่องของกลุ่มลูกค้า หลายครั้งที่เจ้าของธุรกิจต่างเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งว่ากลุ่มเป้าหมายที่วางเอาไว้นั้นถูกต้อง แต่ท้ายที่สุดก็กลับมาล้มไม่เป็นท่ากับการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ผิด ดังนั้นการรู้ว่าแท้จริงแล้วกลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจเราหรือไม่ แล้วกำหนดทิศทางแผนการการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งให้แม่นยำ ก็จะสามารถช่วยให้คุณครองใจกลุ่มลูกค้าของคุณได้ การทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งที่ว่าก็อย่างเช่น ทำแคมเปญสำหรับลูกค้า สร้างการรู้จักแบรนด์ให้กลุ่มเป้าหมายเห็นในวงกว้าง การสร้างกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ เป็นต้น

 

คอนเทนต์คือราชา

ใครๆ ก็ต่างก็ให้ภาษีกับเรื่องของคอนเทนต์ด้วยกันทั้งสิ้น นั่นเป็นเพราะการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งในปัจจุบันต้องอาศัยคอนเทนต์เป็นสิ่งสำคัญและในฐานะของสาร ที่จะต้องสื่อระหว่างตัวธุรกิจกับลูกค้าทำให้คอนเทนต์กลายเป็นตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งปี 2561 นี้ยิ่งตอกย้ำถึงเรื่องของการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งด้วยคอนเทนต์เข้าไปอีกสืบเนื่องมาจากการปรับ Algorithm ของ Facebook และในหลายๆ แพลตฟอร์ม

นั่นจึงเป็นเหตุที่คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่ระดับ SME เล็กๆ จนถึงบริษัทมหาชนขนาดใหญ่ต้องหันมาให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่จะนำส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างมากเพราะถ้าหากยังใช้วิถีหรือกลยุทธ์แบบเดิมๆ แทนที่คอนเทนต์เหล่านั้นจะทำหน้าที่ในการโฆษณาชั้นดี รังจะกลับให้มันกลายเป็นขยะดิจิตอลเสียเปล่า สิ่งที่เจ้าของกิจการควรตระหนักให้ดีคือ โลกทุกวันนี้ไม่ได้แข่งกันที่ปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่มันเป็นปลาเร็วกินปลาช้ามากกว่า ดังนั้นคอนเทนต์ที่ดี ใหม่ สด จึงกลายเป็นของหวานที่เหล่าผู้เชี่ยวชาญจากธุรกิจต่างๆ หิวกระหาย

 

แพลตฟอร์มเป็นแค่เครื่องมือ

อย่าหลงประเด็นเพราะแพลตฟอร์มที่คุณใช้นั้นไม่ใช่ทุกอย่างที่คุณมี ดังนั้นถ้ามันจะมีปัญหาขัดข้องใดๆ เกิดขึ้นบ้างก็อย่ามัวไปตีโพยตีพายจนเสียการเสียงาน เหตุที่เราต้องเกริ่นมาในทิศทางนี้เป็นเพราะลูกค้าของเราไม่ได้มาสนใจว่ากระบวนการใดบ้างที่เราใช้ทำงาน แต่ผลลัพธ์ต่างหากที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของคุณได้ สิ่งที่สำคัญกว่าแพลตฟอร์มหลายเท่าคือทีมงาน ประสบการณ์ความเข้าใจของผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง และในฐานะเจ้าของธุรกิจโดยเนื้อแท้คุณไม่จำเป็นต้องทำเป็นเสียทุกอย่าง แต่ก็ควรที่จะศึกษาสิ่งต่างๆ ที่ลูกน้องของคุณทำเพราะจะได้รับมือกับปัญหายิบย่อยต่างๆ ได้ ดังนั้นถึงระลึกไว้เสมอว่าแพลตฟอร์มเป็นเพียงแค่เครื่องมือที่ช่วยให้ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งของคุณสำเร็จเท่านั้น แต่สิ่งที่จะเป็นตัวแปรแท้จริงแล้วก็คือความรู้ ความเข้าใจนั่นเอง

สำหรับใครที่กำลังก้าวเข้าสู่โลกของ ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งสิ่งแรกที่คุณควรนำติดตัวมาด้วยคือ “ความใฝ่รู้” พร้อมที่จะเปิดรับสิ่งใหม่ๆ เหตุคือโลกของดิจิตอลนั้นมาเร็ว แล้วก็ไปเร็วเช่นกันดังนั้นยิ่งคุณนำผู้อื่นไปได้แม้เพียงก้าวเดียว นั่นก็เท่ากับว่าธุรกิจของคุณชนะแล้ว

Shares
Share This
ข้ามไปยังทูลบาร์