ปี 2019 ” OMNI Channel ” มีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากคนไทยใช้ชีวิตบนแพลตฟอร์มหลากหลาย ซื้อสินค้าได้ง่ายและสะดวกสบาย “คลิ๊กซื้อได้ 7 วัน 24 ชั่วโมง” ในมือถือและคอมพิวเตอร์
ดังนั้นกลุ่มลูกค้าของแบรนด์อยู่ตรงไหน แบรนด์ควรเอาตัวเองไปอยู่ใน ทุกจุด ที่ลูกค้าใช้ชีวิต ( Touch point) และเชื่อมต่อทุกช่องทางทั้ง Online – Offline ให้เป็นเนื้อเดียวกัน

ร้านค้าออนไลน์จะมีอยู่ 3 แบบ คือ 1.ขายออนไลน์อย่างเดียว 2.ขายออนไลน์ด้วย ขายแบบมีหน้าร้านด้วย
3.ขายออนไลน์ ลูกค้านัดรับสินค้าสาขาใกล้บ้านได้
ซึ่งแบรนด์ใหญ่และแบรนด์น้องใหม่มีการใช้1 ข้อ2และ3 มากขึ้น แล้วแต่เป้าหมายของแบรนด์
นั้นทำให้เห็นว่า อีคอมเมิร์ชในไทยเติบโต มาจาก 1.คนอยู่กับ Mobile internet มากขึ้น 2.การพัฒนาของ E-payment 3.การพัฒนาด้านการขนส่งสินค้า

OMNI Channel ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจก็สามารถทำได้ เพื่อเพิ่มยอดขายและเป็นที่รู้จักมากขึ้น

สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน google ใช้คำว่า ” OMNI Channel ”  คุณจะมีเครื่องมือเพิ่มมาอีกในการเข้าถึงลูกค้า

Shares
Share This