ออกแบบเว็บไซต์ ต้อนรับ AEC กันเถอะ
เว็บไซต์ เป็นสื่อที่จะเข้ามาแทนที่สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น นามบัตร โบร์ชัวร์ แผ่นพับ หรือใบปริว ซึ่งสื่อเหล่านี้กำลังจะลดบทบาทลงไปเรื่อยๆ เพราะผู้บริโภคปัจจุบันมือถือแบบสมาร์ทโฟนใช้กันเกินกว่า 80 % และในมือถือเหล่านี้ จะมี เครื่องมือค้นหา โดยเฉพาะ Google ได้บรรจุเสร็จสรรพ เมื่อผู้บริโภคต้องการค้นหาสินค้า หรือ บริการ มักจะใช้มือถือในการค้นหา แทนที่จะไปหยิบสมุดหน้าเหลือง หรือ ที่จัดวางโบรชัวร์ ตามห้างสรรพสินค้า ต่างๆ
การมีเว็บไซต์ เป็นการเปิดตัวธุรกิจของคุณสู่โลกออนไลน์ เพื่อให้ Search Engine ต่างๆ ได้จัดเก็บข้อมูลธุรกิจของคุณ ตราบใดที่คุณยังรักษาโดเมนเนม ทำเว็บไซต์ให้ออนไลน์ไว้ ก็แสดงว่าธุรกิจของคุณได้เข้าร่วม กระบวนการสู่ยุค AEC แล้ว
การออกแบบเว็บไซต์ เพื่อรองรับ Search Engine ต่างๆ เป็นหน้าที่ของ Webmaster ที่จะต้องเข้าใจการทำงาน และ กติกาของ Search Engine เพื่อให้เว็บไซต์ รองรับระบบการค้นหาได้ ดังนั้นการเลือกทีมงาน webmaster มีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับการ Index
ตรวจสอบความพร้อมของเว็บไซต์ ต้อนรับ AEC
- พื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ เว็บไซต์ที่มีพื้นมากกว่าย่อมได้เปรียบกว่าในเรื่องขอการจัดเก็บข้อมูลได้มากกว่า
- Bandwidth ควรมีมากเข้าไว้ ถ้าได้แบบ Unlimited ย่อมดีกว่า
- อีเมล์ ที่ใช้ติดต่อประสานงานลูกค้า ควรเป็นอีเมล์ @websiteของคุณเอง เนื่องจากการรับส่งอีเมล์ จะเป็นการบ่งบอกความเป็นสินค้า หรือ บริการที่มาจากเว็บไซต์ของคุณเอง และควรมีพื้นที่จัดเก็บมากพอ
- ระบบส่งเมล์ (contact form) เมื่อลูกค้าเข้าเว็บไซต์แล้ว ต้องการติดต่อผ่านทางเว็บไซต์ได้ทันทีหรือไม่
- เบอร์ Hotline สายด่วน ควรมีไว้เพื่อการติดต่อสอบถามได้ทันท่วงที
- กำหนดเวลาเปิดปิด ที่แน่นอนเผื่อลูกค้าที่ติดต่อช่วงวันที่คุณหยุดจะได้รับรู้ว่าจะต้องรอ หรือไม่ ขนาดไหน
- เว็บไซต์ของคุณ มีปุ่มแชร์ ไปยัง Social Network หรือไม่ เช่น Facebook Twitter Google+ เผื่อลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์คุณต้องการ แชร์ให้คนอื่นๆ ได้เห็นเว็บไซต์ของคุณด้วย
- คุณปักหมุดบนแผนที่ Google หรือยัง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการค้นหาธุรกิจของคุณได้ และ เป็นตัวบ่งชี้ว่า คุณมีตัวตนแน่นอน
- เว็บไซต์ ควรมีภาษาอังกฤษด้วย หรือ ถ้ายังไม่มีงบประมาณ ท่านสามารลง Plugin แปลภาษาของ Google ได้ การแปลอาจจะดูแปลกหน่อย แต่ก็ยังดีกว่าอ่านภาษาไทยไม่รู้เรื่องเลย
